Term & Condition

KEBIJAKAN PRIVASI

Selamat datang di Website PT. Kelola Sportindo Adiprima. Website ini dimiliki, dioperasikan, diselenggarakan oleh PT. Kelola Sportindo Adiprima (“Kami”) Kebijakan Privasi berikut ini mengatur/menjelaskan seluruh layanan Kami, PT. Kelola Sportindo Adiprima, sediakan untuk Anda (“Pengguna”) gunakan, baik layanan yang Kami operasikan sendiri maupun yang dioperasikan melalui afiliasi-afiliasi Kami, dan/atau pihak yang bekerja sama dengan Kami secara khusus untuk menyediakan Platform kepada Pengguna. Kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Informasi Pribadi (sebagaimana diberikan definisi di bawah) milik Pengguna.

Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan dengan Ketentuan Penggunaan, secara sesuai sebagaimana berlaku. Untuk menjaga kepercayaan Pengguna kepada Kami, maka Kami berkomitmen untuk senantiasa akan menjaga segala kerahasiaan yang terkandung dalam data pribadi Pengguna, karena Kami menganggap privasi Pengguna sangat penting bagi Kami.

Mohon untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Pengguna memahami bagaimana proses pengumpulan, penggunaan dan pengolahan data Kami. Kecuali didefinisikan lain, semua istilah dengan huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama dengan yang tercantum dalam Ketentuan Penggunaan Platform.

1. DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Data Pribadi berarti data yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan data tersebut. Kami mengumpulkan informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut ("Informasi Pribadi"). Kami dapat mengumpulkan informasi dalam berbagai macam bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku). Informasi Pribadi yang Kami kumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Nama, alamat email, nomor telepon
  2. KTP, SIM, paspor atau identitas lain
  3. Informasi terkait pembayaran atau pemrosesan pembayaran
  4. Informasi tercatat dalam Platform mengenai Produk
  5. Informasi data keterangan lain dapat dikaitkan dengan data pribadi
  6. Informasi yang Kami kumpulkan dari Pengguna atau perangkat seluler Pengguna secara langsung
    • Ketika Pengguna mendaftar dan membuat Akun serta menggunakan Platform, Pengguna harus memberikan kepada Kami Informasi Pribadi tertentu, antara lain nama, alamat email, nomor telepon Pengguna, dan/atau kata sandi yang akan Pengguna gunakan untuk mengakses Platform setelah pendaftaran.
    • Ketika Pengguna menggunakan Platform untuk memesan dan membeli Produk, Pengguna memberikan informasi sebagaimana relevan, seperti, jenis Produk, dan/atau total biaya transaksi Produk .
    • Data pesanan dan data terkait pengelolaan Produk, jumlah dana atas transaksi dan data lainnya sebagai pendukung ekosistem Platform.
    • Sehubungan dengan pembayaran dengan fasilitas yang tersedia dalam Platform Kami, Kami akan mengumpulkan informasi terkait transaksi tersebut oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama bank, nama pemegang rekening, nomor rekening dan jumlah dana yang ditransaksikan melalui fasilitas uang elektronik tersebut.
  7. Informasi yang dikumpulkan setiap kali Pengguna menggunakan Platform atau mengunjungi website Kami
    • Kami akan mengumpulkan informasi mengenai komputer ataupun media apapun yang Anda gunakan, termasuk IP address, sistem operasi, browser yang digunakan, URL, halaman, lokasi geografis dan waktu akses serta data lainnya terkait dengan penggunaan komputer Anda dan yang terekam pada saat Anda mempergunakan Layanan Online Kami (“Detail IP”).
    • Cookie adalah file teks yang mengandung sejumlah kecil informasi yang diunduh ke perangkat Anda saat Anda mengunjungi sebuah website. Kami menggunakan cookie untuk berbagai alasan, seperti untuk melacak data Anda jika dibutuhkan untuk digunakan, pelacakan transaksi Anda dengan mitra atau rekanan Kami, mengingat preferensi Anda dan pada umumnya meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan sebuah website. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menerima atau tidak menerima suatu cookie.
  8. Informasi yang dikumpulkan dari pihak ketiga

    Kami juga dapat mengumpulkan Informasi Pribadi Pengguna dari pihak ketiga (termasuk afiliasi, agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lainnya yang memberikan layanan kepada Kami, melakukan tugas atas nama Kami, atau dengan siapa Kami melakukan kerja sama). Dalam kasus tersebut, Kami hanya akan mengumpulkan Informasi Pribadi Pengguna untuk atau sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung pada situasinya).

  9. Informasi tentang pihak ketiga yang Pengguna berikan kepada Kami

    Pengguna dapat memberikan kepada Kami Informasi Pribadi yang berkaitan dengan individu pihak ketiga lainnya (termasuk Informasi Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Pengguna, anggota keluarga, teman, atau individu lain). Pengguna tentu saja akan memerlukan persetujuan dari mereka terlebih dahulu untuk melakukannya - lihat "Pengakuan dan Persetujuan", di bawah, untuk informasi lebih lanjut.

2. PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI

Setiap Pengguna setuju untuk memberikan Informasi Pribadi kepada Kami dan Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Pengguna untuk tujuan berikut maupun tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

  1. Kami menggunakan informasi tersebut untuk keperluan verifikasi data, membuka akses untuk Pengguna dapat mengunggah atau membagikan informasi yang di perlukan melalui telepon genggam Anda serta untuk meningkatkan kelancaran Pengguna dalam menggunakan Website Kami.
  2. Kami menggunakan Data Pribadi Pelanggan dengan tujuan untuk memproses transaksi Pelanggan, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Website Kami, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  3. Kami dapat memantau dan menganalisa aktivitas Pengguna, data demografis, perilaku, permintaan pencairan, waktu respon untuk berbagai layanan yang disediakan di Situs dan Data Pribadi apapun yang di berikan ke Situs untuk mendukung dan meningkatkan kinerja, pengalaman pengguna, pertumbuhan dan fungsi dari Situs.
  4. Segala informasi yang Kami terima dapat Kami gunakan untuk melindungi diri Kami terhadap segala tuntutan dan hukum yang berlaku terkait dengan penggunaan layanan dan pelanggaran yang ada pada Website Kami.
  5. Kami dapat menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk melakukan investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap persyaratan layanan dan pedoman penggunaan produk dan layanan Kami maupun ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan Tindakan-tindakan yang perlu untuk menanggulanginya.
  6. Segala informasi yang Kami terima dapat Kami gunakan pada saat Kami melakukan transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi untuk perusahaan Kami.
  7. Kami dapat mempublikasikan ulasan Pengguna tentang Layanan Online dan/ atau produk Kami.
  8. Untuk tujuan lain apa pun yang kami beri tahu Pengguna saat kami mengumpulkan Data Pribadi.

3. PENGUNGKAPAN INFORMASI PRIBADI

  1. Kami dapat mengungkapkan atau membagikan Informasi Pribadi Pengguna dengan afiliasi dan pihak lain untuk tujuan sebagai berikut ini serta untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:
    • Untuk tujuan pemrosesan pembayaran, Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Pengguna seperti nomor kartu kredit, nama yang tertera dalam kartu kredit Pengguna atau nomor rekening yang Pengguna gunakan untuk pembayaran transaksi Pengguna melalui Platform, kepada bank terkait atau bank penerbit kartu kredit Pengguna;
    • Jika disyaratkan atau diotorisasikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan dari badan atau otoritas terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan undang-undang), untuk tujuan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku;
    • Jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara Pengguna dengan Kami, atau antara Pengguna dengan pihak lain, sehubungan dengan, atau terkait dengan layanan, untuk keperluan proses hukum tersebut;
    • Kepada pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lain yang memberikan layanan kepada Kami atau Pengguna, melakukan tugas atas nama Kami, atau pihak dengan siapa Kami mengadakan kerja sama komersial), untuk atau sehubungan dengan tujuan di mana pihak ketiga tersebut terlibat atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung keadaannya), yang dapat mencakup diperbolehkannya pihak ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada Pengguna, atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk; dan
    • Dalam hal Kami berbagi Informasi Pribadi dengan afiliasi, Kami akan melakukannya dengan maksud agar mereka membantu Kami dalam menyediakan Platform, untuk mengoperasikan bisnis Kami (termasuk, ketika Pengguna berlangganan milis Kami, untuk tujuan pemasaran langsung), atau untuk tujuan pengolahan data atas nama Kami. Misalnya, sebuah afiliasi Kami di negara lain dapat mengolah dan/atau menyimpan Informasi Pribadi Pengguna atas nama perusahaan grup Kami di negara Pengguna. Semua afiliasi Kami berkomitmen untuk mengolah Informasi Pribadi yang mereka terima dari Kami sesuai dengan Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku ini.
  2. Ketika Informasi Pribadi tidak perlu dikaitkan dengan Pengguna, Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus dikaitkannya Informasi Pribadi tersebut dengan Pengguna sebagai individu sebelum mengungkapkan atau berbagi informasi tersebut.
  3. Kami tidak akan menjual atau menyewakan Informasi Pribadi Pengguna.
  4. Selain sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, Kami dapat mengungkapkan dan membagikan Informasi Pribadi Pengguna jika Kami telah memberitahu Pengguna dan telah memperoleh persetujuan Pengguna untuk pengungkapan atau pembagian tersebut.

4. PENYIMPANAN INFORMASI PRIBADI

  1. Informasi Pribadi Pengguna hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Informasi Pribadi, atau menghapus maksud dari dikaitkannya Informasi Pribadi tersebut dengan Pengguna sebagai individu, segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Informasi Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Informasi Pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum.
  2. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Informasi Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain dengan cara tertentu. Informasi yang disampaikan melalui komunikasi antara Penjual dan Pembeli yang dilakukan selain melalui penggunaan Platform (seperti melalui panggilan telepon, SMS, pesan seluler atau cara komunikasi lainnya) juga dapat disimpan dengan beberapa cara. Kami tidak mengizinkan dan mendorong penyimpanan Informasi Pribadi dengan cara demikian dan Kami tidak bertanggung jawab kepada Pengguna untuk hal tersebut. Kami tidak akan bertanggung jawab atas penyimpanan Informasi Pribadi Pengguna. Pengguna setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Kami, pejabat, direktur, karyawan, agen, mitra, pemasok, kontraktor, dan afiliasi Kami dari dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari setiap penyimpanan yang tidak sah atas Informasi Pribadi Pengguna.

5. AKSES DAN KOREKSI INFORMASI PRIBADI

Pengguna berhak untuk mengakses, memperbaiki, mengubah dan atau menghapus Data Pribadi yang telah Pengguna berikan dan telah tersimpan dalam sistem Kami dengan cara menghubungi Customer Service Kami dan/atau melalui fitur yang terdapat pada Website Kami. Kami berhak menolak permintaan Pengguna untuk mengakses, memperbaiki atau menghapus sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang Kami simpan atau kendalikan selama diizinkan atau diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku. Hal ini mungkin termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi Pengguna memuat referensi ke individu lain atau di mana permintaan untuk mengakses, memperbaiki atau menghapus adalah untuk alasan yang Kami anggap dapat memerlukan upaya teknis yang tidak proposional atau dapat menimbulkan risiko operasional.

6. TEMPAT KAMI MENYIMPAN INFORMASI PRIBADI

  1. Informasi Pribadi dari Pengguna yang Kami kumpulkan dapat disimpan, ditransfer, atau diolah oleh penyedia layanan pihak ketiga. Kami akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua penyedia layanan pihak ketiga tersebut memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan komitmen Kami berdasarkan Kebijakan Privasi ini.
  2. Informasi Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara Pengguna oleh pihak yang bekerja untuk Kami di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi Kami. Dalam hal tersebut, Kami akan memastikan bahwa Informasi Pribadi tersebut tetap menjadi subjek dari tingkat perlindungan yang sebanding dengan apa yang disyaratkan dalam hukum negara Pengguna (dan, dalam hal apapun, sejalan dengan komitmen Kami dalam Kebijakan Privasi ini).

7. KEAMANAN INFORMASI PRIBADI
  1. Anda setuju bahwa setiap informasi yang Pengguna kirimkan melalui internet tidak sepenuhnya aman. Namun demikian, Kerahasiaan Informasi Pribadi Pengguna adalah hal yang terpenting bagi Kami. Kami akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pribadi Pengguna dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa. Walau Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi Pengguna, Pengguna mengakui bahwa Kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi Pribadi apa pun yang Pengguna kirimkan melalui Internet, atau menjamin bahwa Informasi Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga rincian Akun Pengguna termasuk username, password, rincian pesanan Pengguna dan tidak memberikannya kepada pihak ketiga yang tidak berwenang. Kami tidak memiliki kewajiban menanggung penyalahgunaan username, password, dan rincian pesanan Pengguna kecuali sebagaimana yang tercantum dalam masing-masing Syarat & Ketentuan Platform. Pengguna juga harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Pengguna gunakan.
  2. Kami memastikan bahwa seluruh informasi yang dikumpulkan tersimpan dengan aman. Kami menjaga Informasi Pribadi Pengguna dengan cara membatasi akses ke informasi pribadi, mengikuti kemajuan teknologi pengamanan untuk mencegah akses komputer tidak sah, dengan aman menghilangkan Informasi Pribadi Pengguna ketika tidak lagi digunakan untuk keperluan hukum atau bisnis.
  3. Password Pengguna adalah kunci untuk masuk Akun Pengguna. Silakan gunakan nomor unik, huruf dan karakter khusus, dan jangan berbagi password Akun Pengguna kepada siapapun. Jika Pengguna berbagi password Pengguna dengan orang lain, Pengguna akan bertanggung jawab untuk semua tindakan dan konsekuensi yang diambil atas nama Akun Pengguna. Jika Pengguna kehilangan kontrol password Pengguna, Pengguna mungkin kehilangan kontrol atas informasi pribadi Pengguna dan informasi lainnya yang disampaikan dalam Platform. Pengguna juga bisa dikenakan tindakan yang mengikat secara hukum yang diambil atas nama Pengguna. Oleh karena itu, jika password Pengguna terganggu untuk alasan apapun atau jika Pengguna memiliki alasan yang dapat dipercaya bahwa password Pengguna telah terganggu, Pengguna harus segera menghubungi Kami dan mengganti password Pengguna. Pengguna diingatkan untuk selalu keluar (log off) dari Akun Pengguna dan menutup browser ketika selesai menggunakan komputer bersama.
  4. Spam, spyware, atau virus tidak diperbolehkan dalam Platform. Harap mengatur dan menjaga preferensi komunikasi Pengguna sehingga Kami dapat mengirimkan komunikasi seperti yang Pengguna inginkan. Pengguna tidak memiliki izin atau tidak diizinkan untuk menambahkan Pengguna lain (bahkan pengguna yang telah membeli item dari Pengguna) ke milis Pengguna (email atau surat fisik) tanpa persetujuan mereka. Pengguna tidak boleh mengirim pesan yang mengandung spam, spyware atau virus melalui Platform. Jika Pengguna ingin melaporkan pesan yang mencurigakan, silahkan hubungi Kami di alamat email Kami di bawah.
8. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami berhak untuk melakukan perubahan, penambahan dan atau pengurangan seluruh ataupun sebagian ketentuan dari Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan segala perubahan yang Kami lakukan akan Kami beritahukan melalui Layanan Online. Kami mengharapkan agar Anda dapat secara berkala memeriksa mengenai kebijakan ini. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan Online Kami maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan yang mungkin ada dalam Kebijakan Privasi ini.

9. PENGAKUAN DAN PERSETUJUAN

  1. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Pengguna setuju dan memberikan persetujuan kepada Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, dan/atau mengolah Informasi Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
  2. Dalam keadaan di mana Pengguna memberikan kepada Kami Informasi Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Informasi Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Pengguna, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pengolahan Informasi Pribadi mereka oleh Kami.

10. MATERI PEMASARAN DAN PROMOSI

Sesuai pilihan persetujuan Pengguna. Pengguna memberikan persetujuan kepada Kami dan afiliasi atau pihak yang bekerja sama dengan Kami untuk dapat mengirimkan Pengguna pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi melalui aplikasi push-notification, pesan melalui Platform, pos, panggilan telepon, layanan pesan singkat (SMS), dan email ("Materi Pemasaran"). Pengguna dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan mengklik pilihan “berhenti berlangganan” yang ada dalam pesan yang bersangkutan, atau menghubungi Kami melalui detail kontak yang tercantum di bawah ini. Mohon perhatikan bahwa jika Pengguna memilih untuk keluar, Kami masih dapat mengirimi Pengguna pesan-pesan non-promosi, seperti Pengguna terima atau informasi tentang Akun Pengguna.

11. CARA UNTUK MENGHUBUNGI KAMI

Jika Pengguna ingin menarik persetujuan Pengguna dalam penggunaan informasi pribadi, meminta akses dan/atau koreksi dari Informasi Pribadi Pengguna, memiliki pertanyaan, komentar atau masalah, atau memerlukan bantuan mengenai hal-hal teknis, jangan ragu untuk hubungi Kami di email admin@golfetc-ina.com.

Prosedur Pengembalian Dana (Refund)

  1. Kenali Kebijakan Pengembalian Penjual

    Langkah pertama dalam prosedur pengajuan refund adalah memahami kebijakan pengembalian penjual atau penyedia layanan. Setiap penjual memiliki kebijakan pengembalian yang berbeda, dan penting untuk membacanya sebelum melakukan pembelian. Kebijakan pengembalian biasanya mencakup batas waktu untuk mengajukan refund, kondisi produk yang dapat dikembalikan, dan bentuk pengembalian dana. Biasanya, kebijakan pengembalian dapat ditemukan di situs web atau media sosial penjual, di bagian "Kebijakan Pengembalian" atau "Syarat dan Ketentuan." Pastikan Anda membaca dengan seksama dan mengerti kebijakan tersebut sebelum melanjutkan dengan proses pengajuan refund.

  2. Persiapkan Bukti Pembelian

    Langkah berikutnya dalam tahapan refund adalah mempersiapkan bukti pembelian. Bukti pembelian atau tanda terima transaksi sangat penting dalam proses pengajuan refund. Bukti ini berfungsi sebagai bukti bahwa Anda telah melakukan pembelian dan memastikan bahwa klaim Anda adalah sah. Beberapa bukti pembelian yang umum meliputi:

    • Struk pembayaran atau faktur (baik dalam bentuk foto ataupun screenshot).
    • Email konfirmasi pembelian.
    • Nomor pesanan atau tanda terima.
    • Rincian rekening pihak pengirim dana untuk tujuan refund adalah berupa nama pemilik rekening, nama bank, dan nomor rekening.

  3. Hubungi Penjual atau Layanan Pelanggan

    Jika Anda memutuskan untuk mengajukan refund, langkah berikutnya adalah menghubungi penjual atau layanan pelanggan. Anda dapat melakukannya melalui telepon, email, atau pesan langsung melalui platform mereka. Pastikan Anda mencantumkan bukti pembelian.

  4. Isi Formulir Permohonan Pengembalian Dana

    Beberapa penjual atau penyedia layanan mungkin meminta Anda untuk mengisi formulir pengembalian atau menyusun surat permohonan refund. Formulir ini biasanya berisi informasi seperti nama lengkap, alamat, nomor pesanan, alasan refund, dan jumlah dana yang diminta untuk dikembalikan.

  5. Tunggu Proses Verifikasi

    Setelah Anda mengajukan permohonan refund, proses selanjutnya dalam refund adalah menunggu proses verifikasi. Proses verifikasi ini melibatkan pemeriksaan kebenaran alasan refund, memeriksa bukti pembelian, dan menilai apakah permintaan Anda sesuai dengan kebijakan pengembalian yang berlaku.

    Proses verifikasi ini biasanya memakan waktu, terutama jika terdapat banyak permintaan refund atau jika ada kebutuhan untuk mengklarifikasi informasi lebih lanjut. Jika ada perbedaan antara informasi yang Anda berikan dan data yang ada di sistem penjual, Anda mungkin akan diminta untuk memberikan informasi tambahan.

  6. Konfirmasi Pengembalian Dana

    Jika permintaan refund Anda disetujui, Anda akan menerima konfirmasi bahwa pengembalian dana akan diproses. Konfirmasi ini mungkin dikirimkan melalui email atau pesan langsung, dan biasanya akan mencakup informasi tentang jumlah dana yang akan dikembalikan dan bentuk pengembalian dana (misalnya, kredit kartu atau transfer bank).

    Pastikan untuk menyimpan konfirmasi ini sebagai bukti bahwa refund Anda sudah dalam proses dan sebagai referensi jika diperlukan.

  7. Tunggu Proses Pengembalian Dana

    Proses pengembalian dana mungkin memerlukan waktu untuk selesai. Jika Anda menggunakan pembayaran elektronik, seperti kartu kredit, pengembalian dana biasanya akan muncul dalam beberapa hari hingga beberapa minggu tergantung pada perusahaan pembayaran. Jika Anda melakukan pembayaran tunai, penjual mungkin akan mengirimkan dana kembali melalui transfer bank atau cek.

    Waktu pengembalian dana juga bisa dipengaruhi oleh prosedur internal penjual dan kebijakan perusahaan. Jika Anda tidak menerima pengembalian dana sesuai dengan waktu yang dijanjikan, jangan ragu untuk menghubungi penjual atau layanan pelanggan untuk meminta pembaruan tentang status pengembalian dana Anda.

  8. Verifikasi Pengembalian Dana

    Setelah dana dikembalikan, pastikan untuk memverifikasi bahwa jumlah yang diterima sesuai dengan jumlah yang dijanjikan dalam konfirmasi pengembalian dana. Periksa laporan transaksi Anda dan pastikan bahwa dana telah masuk dengan benar ke rekening Anda atau kredit kartu Anda. Jika ada ketidaksesuaian, segera hubungi penjual atau layanan pelanggan untuk mengklarifikasi masalah tersebut.

    Langkah – Langkah Proses Refund:
    • Hubungi pihak PT. Kelola Sportindo Adiprima untuk menginformasikan masalah yang Anda alami kepada pihak kami. Jelaskan secara detail masalah yang terjadi untuk memudahkan kami memproses permintaan refund.
    • Customer menyiapkan beberapa bukti pembelian yang meliputi:
      • Struk pembayaran atau faktur (baik dalam bentuk foto ataupun screenshot).
      • Email konfirmasi pembelian.
      • Nomor pesanan atau tanda terima.
      • Rincian rekening pihak pengirim dana untuk tujuan refund adalah berupa nama pemilik rekening, nama bank, dan nomor rekening.
    • Tim PT. Kelola Sportindo Adiprima akan memverifikasi bukti dan menyetujui permintaan tersebut.
    • Jika permintaan refund Anda disetujui, Anda akan menerima konfirmasi bahwa pengembalian dana akan diproses. Konfirmasi ini mungkin dikirimkan melalui email atau pesan langsung, dan biasanya akan mencakup informasi tentang jumlah dana yang akan dikembalikan dan bentuk pengembalian dana .
    • Proses pengembalian dana ke rekening dengan jangka waktu pengembalian selama 14 hari kerja.